Problemen berichtenverkeer - reactie software leverancier

13 januari 2021

Na een bewogen 2020 waarin voor iedereen veel is gebeurd, hoopten we op een nieuw jaar met meer vrijheid en een beter perspectief.

Horlings & Eerbeek is het jaar echter niet begonnen zoals verwacht. Eerst hebben we de berichtverwerking van de 303, 317 en 323 moeten uitstellen. Toen de versie vrijgegeven werd, zaten er nog fouten in.

We begrijpen dat daardoor problemen en achterstanden zijn ontstaan in de verwerking van berichten. Ik bied daarvoor dan ook mijn welgemeende excuses aan.

Op dit moment zijn we druk bezig om te zorgen dat alle berichten weer normaal verwerkt kunnen worden. Dat heeft onze hoogste prioriteit. Daarna volgt een grondige analyse van de oorzaak van de geconstateerde fouten. Ik verzeker u dat we, waar dat nodig is, onze processen aanpassen om een dergelijke situatie in de toekomst te voorkomen.

Met vriendelijke groet,

 

Horlings & Eerbeek Automatisering B.V.